 |
Есть такие истории, услышав которые, непременно запомнишь и захочешь поделиться... На фоне всех разговоров про обман и преступления П. берет слово, чтобы сказать, что он все еще верит в человечество, как верил Сократ. |
Живет на свете человек, назовем его П. В молодости он мечтал сделать многое, а стал высокооплачиваемым аналитиком в исследовательском институте. Его страстью были статистические исследования, но рабочие материалы не входили в область его настоящих интересов. На новогодней вечеринке, когда работники представляли его родственникам, он чаще слышал: «О, так это Вы приносите бублики!» чем «А, так Вы – руководитель исследовательского отдела!». Традиция бубликов началась, когда П. стал приносить по 6 бубликов для своей команды, в награду за то, что удавалось получить новый контракт. Потом он начал приносить бублики каждую неделю. Со временем работники других отделов прослышали про это и тоже выразили бубликовое желание. Так что вскоре П. еженедельно покупал уже порядка 180 бубликов. Для возврата своих средств он ставил предназначенную для денег коробку. Возврат составлял 95%.
Вернемся, однако, к тому, что он все-таки был несчастен на своей престижной высокооплачиваемой работе. Толчком к переменам стала смена руководства в институте. Тогда же он и сказал «Я увольняюсь и собираюсь продавать бублики.»
Каждое утро он стал привозить в офисы компаний бублики, пончики и коробку для денег, а позже того же дня возвращался за оплатой и остатками. Это была основанная на чести коммерческая схема, и она работала. Через несколько лет он уже начал продавать около 8 400 бубликов в неделю в более чем 140 компаний и начал зарабатывать столько, сколько не зарабатывал на прежней работе. Кроме того, новая работа делала его хозяином своего дела, так что чувствовал он себя прекрасно. Но это история не о том, как отказ от сушки мозгов в офисе может осчастливить человека.
Дело в том, что у П. благодаря его делу получился замечательный экономический эксперимент. После подсчета денег в своей корзинке он мог безошибочно сказать насколько честными оказались его клиенты, какова характеристика компании в которой чаще всего происходят кражи, при каких обстоятельствах люди воруют больше. Ему удалось раскрыть факты и статистику преступлений белых воротничков – области, о которой почти нет сведений. Кражи белых воротничков раскрываются достаточно редко, и в основном это громкие случаи напр. Enron. Так что большинство ни в чем не уличенных белых воровничков так и проживают долгую счастливую жизнь на денежки компании.
Сейчас П. уже в возрасте и большую часть поставок осуществляет его дочь, зять и наемный курьер, и у него есть больше времени на исследования. Так, например, он знает, что за прошлые восемь лет он поставил 1 375 103 бублика, из которых 1 255 483 были съедены. Он так же отлично знает, какой процент оплаты ему ожидать. Когда он только начинал свой бизнес, он ожидал 95%, ссылаясь на опыт в своей компании. Но, как стоящая полицейская машина на улице может уменьшить количество преступлений, так и его присутствие в офисе уменьшало процент краж. Также нужно отметить эмоциональную сторону. Возможно, его подчиненные испытывали к нему теплые чувства, и им просто не хотелось его обворовывать.
В реальном мире П. пришлось согласиться на меньше, чем 95%. Теперь он называл честными компании, которые платят 90% и более, раздражающими - компании, которые возвращают 80-90% стоимости. В компании, возвращающие меньше 80%, он делает поставки скрепя зубами.
Во времена тяжелой экономической ситуации средняя величина оплаты снизилась до 87%. После террористического акта величина оплаты сразу увеличилась на 2%. Если эта цифра покажется вам незначительной, то посмотрите на это с другой стороны: снижение краж с 13% до 11% свидетельствует о том, что количество краж сократилось на 15%.
Изначально П. оставлял открытые коробки для сбора денег, но, увы, деньги слишком часто из них пропадали. Потом он пробовал ставить банки из-под кофе с пластмассовыми крышками, но и тут соблазн оказался слишком велик. Сейчас у П. коробки из фанеры с прорезью сверху и они себя вполне оправдывают. Из 7 000 коробок, которые ежегодно использует П. в среднем за год, пропадает только одна. Интересно, что люди, которые регулярно обворовывают его на 10%, практически никогда не опускаются до воровства коробки. Наверное, когда они воруют бублик, они просто не воспринимают это как преступление.
П. считает, что чем выше должность сотрудника, тем больше он склонен к воровству. Это он проследил по многолетнему опыту поставок в компанию, расположенную на нескольких этажах. Офисы руководителей находятся на верхнем этаже, на нижних – офисы менеджеров среднего звена и специалистов по продажам. Может руководители считают, что имеют право на бублики? Или обман – это способ, которым они получили свои должности?
П. выделил 2 предсказателя честности компании: моральный дух и размер компании. Он заметил сильную корреляцию между высоким процентом оплаты и офисами где работникам нравится их работа и руководство. Что касается величины компаний, то более честными являются компании с меньшим числом сотрудников. Это парадоксально, ведь, кажется, чем больше работников, тем больше людей у обеденного стола и больше свидетелей того, что ты не опустил деньги в коробку. П. считает, что это зеркальное отражение уличной преступности, когда в маленьких городках процент преступности гораздо ниже, чем в больших городах. Это связано с тем, что в небольшом окружении преступления чаще всего раскрываются, также используется значительное социальное давление общества.
Если тенденции, описанные выше можно обозначить как макротенденции, то следует обозначить и микротенденции. Так, например, погода может оказывать значительное влияние на процент оплаты. Когда она неожиданно становится хорошей, это вдохновляет людей платить больше, а неожиданное ухудшение погоды, ветер и дождь побуждают людей к воровству.
Вы, наверное, удивитесь, но предпраздничные и праздничные дни Рождества, Дня Святого Валентина повышают процент краж на 15%. Есть, правда, и такие праздники, которые никак не отражаются на оплате. Почему? Предположительно, Рождество, ДСВ и другие праздники, связанные с семьей и друзьями, предполагают тревоги и высокие ожидания близких людей. В то время как другие праздники не более чем череда выходных дней.
За многолетнюю практику П. отметил, что офисы с низким процентом оплаты редко превращаются в офисы с высоким процентом оплаты. Из этого можно сделать вывод о том, что люди практически не меняются, т.е. честные будут оставаться честными, а мошенники будут обманывать. Как-то П. зашел в офис, чтобы забрать остатки, и увидел мужчину, который взял пончик и двинулся дальше. Эти времена были не самыми легкими для П. и он поинтересовался у мужчины, собирается ли тот заплатить. Мужчина ответил, что забыл бумажник в машине и отложил пончик. Обоим было понятно, что никакой бумажник в машине мужчина не забывал, просто решил не платить за пончик, а сам оказался слишком наглым, чтобы сказать «Извините, я просто задумался».
П. каждую неделю встречается со своими друзьями-экономистами, вместе они обсуждают экономику, налогообложение и приходят к выводу, что очень многое построено на системе чести. На фоне всех разговоров про обман и преступления П. берет слово, чтобы сказать, что он все еще верит в человечество, как верил Сократ. Несмотря на повествование Платона о Гигесе, который с помощью кольца дарующего ему невидимость начал злодействовать, П. знает, что, по крайней мере, 89% людей не будут этого делать.
